Política de Privacidade

A Política de Privacidade da Casa Real foi estabelecida para reforçar nosso compromisso com a privacidade e a segurança das informações que coletamos de nossos clientes. O objetivo deste documento é explicar quais informações são coletadas dos clientes que acessam nosso site (www.casarealflores.com.br) e de que maneira esses dados são empregados. Ao navegar no site da Casa Real (www.casarealflores.com.br), o usuário estará de acordo com os termos e condições mencionadas nesta Política de Privacidade e com todos os outros comunicados que possam aparecer nesta página.

 

Objetivo da solicitação de informações pessoais

A Casa Real possui o compromisso de guardar as suas informações pessoais sob o mais completo sigilo, direcionando-as unicamente ao seu registro e utilizando-as para:

a) A entrega e a cobrança dos produtos e serviços obtidos em nosso site;

b) Adquirir estatísticas genéricas para identificação do perfil de nossos clientes e desenvolvimento de nossas campanhas;

c) Resolução de eventuais questões legais relacionadas ao site.

O usuário, ao preencher nossos cadastros, garante a legitimidade das informações e dados que fornecer, responsabilizando-se caso suas informações fornecidas não sejam exatas, bem como se assume a mantê-las atualizadas. Não nos comprometemos por qualquer responsabilidade em caso de danos causados pela inexatidão dos dados informados.

Não excluímos informações relacionadas ao cadastro e nem as informações sobre pedidos já realizados. Entretanto, o usuário poderá, a qualquer momento, realizar a retificação de seus dados pessoais e/ou de endereço em nosso site.

 

Obtenção das informações pessoais

São coletadas informações pessoais, aptas de identificar os usuários, quando estes:

a) Se cadastram no site da Casa Real fornecendo as informações espontaneamente;

b) Quando efetuam o pagamento de seu pedido através do site da Casa Real; e

c) Ao entrarem em contato com o site da Casa Real pela aba “Contato”, contato telefônico, ou por outros meios de comunicação.

Todos os dados pessoais coletados serão incorporados à base de dados deste site, cabendo a Casa Real o armazenamento.

A Casa Real poderá confirmar os dados pessoais informados pelo usuário consultando entidades públicas, companhias especializadas, banco de dados lícitos, para o que fica expressamente autorizado; sendo capaz, a seu exclusivo critério de suspender e/ou cancelar o cadastro do usuário, a qualquer momento, caso detecte qualquer inexatidão.

A Casa Real também recebe e armazena automaticamente, informações em seus servidores sobre as atividades processadas do navegador. As tecnologias utilizadas para obtenção de dados de navegação dos internautas, respeitarão sempre os termos dessa política e as opções da coleta e armazenamento.

 

Informações de Cartão de Crédito

A Casa Real não processa e nem armazena nenhum dado de Cartão de Crédito ou Débito de seus clientes. Os dados de Cartão de Crédito e Débito são enviados ao PagSeguro, sistema de pagamento do Grupo UOL através de conexão Segura (Protocolo HTTPS de 2048 bits) e posteriormente descartados, logo após a conclusão da compra.

 

Utilização das informações

Sem prejuízo das demais disposições descritas nesta política, o Usuário declara ter ciência e concorda que a Casa Real poderá utilizar as informações coletadas para os seguintes critérios:

a) Viabilizar a interatividade entre usuário cliente e usuário administrador;

b) Manter atualizados os cadastros dos usuários para fins de contato telefônico, via mala direta ou outros meios de comunicação;

c) Aperfeiçoar a usabilidade e a experiência interativa durante a navegação do usuário no sitel;

d) Elaborar estatísticas gerais, sem que haja identificação dos usuários;

e) Garantir a segurança dos usuários e responder a suas eventuais dúvidas ou solicitações;

f) Realizar pesquisas e campanhas de comunicação e marketing de relacionamento, bem como divulgar ofertas e promoções.

 

Da privacidade e segurança dos dados

A Casa Real protege a privacidade dos dados pessoais de seus usuários armazenados em sua base, através de tecnologia suficientemente adequada para esta ação. Entretanto, considerando que nenhum sistema de segurança é absolutamente seguro, a Casa Real se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de vírus, invasões no site, em sua base de dados e demais falhas relacionadas, salvo se houver dolo ou culpa da Casa Real.

O site da Casa Real se resguarda das medidas mais modernas de segurança para proteger suas informações pessoais, restringindo o acesso a elas apenas a pessoas devidamente autorizadas.

Poderão ver suas informações pessoais apenas Equipe Loja-Online da Casa Real.

Nenhuma informação de cartão de crédito é armazenada em nossos servidores. Ficando a cargo do serviço de pagamento (PagSeguro) realizar tal tarefa.

A Casa Real também se compromete a não vender, alugar ou repassar suas informações para terceiros.

 

Envio de comunicados e mensagens

A Casa Real poderá enviar comunicados e mensagens publicitárias diariamente a seus usuários cadastrados no sitel, ou clientes em geral, fazendo uso de todos os tipos de tecnologias e meios de comunicação disponíveis.

Os comunicados, newsletters, avisos de ofertas e mensagens publicitárias enviadas por e-mail trarão opção de cancelamento do envio daquele tipo de mensagem. Caso não queira mais receber nossas informações, é só optar por não receber o conteúdo através do próprio email enviado. A solicitação será atendida no tempo mínimo necessário para realização desta execução.

 

Atualizações em nossa política de privacidade

A Casa Real reserva-se ao direito de alterar a Política de Privacidade a qualquer momento visando sua constante melhoria e aprimoramento e toda alteração será devidamente informada em nossa página e divulgada em nossas lojas.

Ao utilizar funcionalidades do site dal Casa Real ou interagir com ele, o usuário concorda e aceita os termos da Política de privacidade vigente na data, portanto, deve verificá-la previamente cada vez que visitar este site.

 

Dúvidas

Para obter mais informações ou sanar dúvidas em relação ao presente documento, contate-nos através da central de atendimento Tel: 11 3315 - 8640 / WhatsApp: 11 97608-9854 ou pelo e-mail: loja.online@casarealflores.com.br.

Última atualização deste documento: 12 de Junho de 2017

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